Blog del Centro de Innovación en Productividad: Productividad

Bibliografía: "Productivity Improvement Guide"

Sun, 10 Aug 2008 23:05:26 GMT

Quisiera recomendaros la lectura de una ‘guía’ sobre la mejora de la productividad en las organizaciones, aprovechando que a la vuelta de vacaciones estaremos con más fuerzas y ganas.

;-)

Podéis encontrarla en la página web www.accel-teams.com y lleva por título “Productivity Improvement. An invaluable guide to the simple measurement and improvement of Productivity”.

Es de pago, eso sí, pero vale la pena.

El objetivo del autor con ésta guía es proporcionar al lector un conjunto de conceptos, técnicas, recomendaciones y buenas prácticas para mejorar la productividad en cualquier tipo de compañía y está dirigida a gerentes, supervisores, docentes y empleados, en general, que tengan interés en desarrollar sus conocimientos y habilidades para la mejora de la utilización y eficiencia de los recursos de sus organizaciones.

Para ello, el autor introduce, primero de todo, los principales conceptos relacionados con las operaciones de producción y servicios (los llamados “blue collar jobs”), identificando los recursos, procesos y resultados y define lo que entendemos por productividad, la relación entre los resultados del proceso y los recursos utilizados en el mismo (‘manpower’, maquinaria, materiales y recursos económicos).

A continuación, presenta diferentes índices para medir la productividad (la productividad de los recursos individuales, estándares, índice de productividad y la productividad de los recursos totales) así como los elementos que influyen en el proceso de conversión/producción y que distingue entre los físicos (utilización y eficiencia) y los psicológicos (motivadores y desmotivadores), y las técnicas para medir la utilización y la eficiencia.

Finalmente, se enumeran diferentes herramientas para mejorar la productividad (method study, value analysis, loss control, economic feasibility, redundancy,…) y se plantea como planificar y ejecutar un programa de mejora de la productividad en nuestras empresas.

Además, si bien, en una primera parte de la guía, el autor cubre los procesos/operaciones relacionados con las actividades industriales, posteriormente hace un paralelismo como las actividades de apoyo o de gestión del conocimiento información, los llamados “white collar jobs”), para los que también presenta diferentes propuestas de medida y recomendaciones para la mejora de la ‘pérdida del tiempo’.

Ramon Costa

Las generaciones (X, Y,...) y la productividad en las empresas

Sun, 03 Aug 2008 16:46:52 GMT

Permitidme que os recomiende la lectura de una artículo aparecido en la versión digital de “El Economista” y que nos pasó, al equipo del CIP, nuestro compañero, Diego Gómez.

Se trata de un estudio realizado por la consultora Proudfoot Consulting en el que se recogen las opiniones de 1.500 directivos de 15 países, sobre la productividad de las diferentes generaciones (la generación Y, la generación X, los baby-boomers,….).

Cómo resumen, destacar que los encuestados indicaron que los trabajadores nacidos a partir de 1982 (Generación Y) son los menos productivos, mientras que los nacidos entre 1970 y 1982 (Generación X) son los que más.

Podéis consultar el artículo completo en http://www.eleconomista.es/noticia-socioeconomia/noticias/680682/07/08/Los-nacidos-a-partir-de-1982-son-los-trabajadores-menos-productivos-en-decadas-segun-un-estudio.html

Y para acabar el artículo destaca un hecho que todos conocíamos: “…la productividad de los españoles es muy baja pese a las muchas horas que pasan en la oficina….”.

Será que estar en la oficina no significa trabajar o producir, ¿verdad?

En todo caso, va siendo hora que nos tomemos más en serio el tema de la productividad y pongamos en marcha actuaciones en nuestras organizaciones para mejorarla.

Ramon Costa

Caso práctico de iProductividad: Vegetalia

Wed, 23 Jul 2008 12:44:04 GMT

Permitidme que comparta con los lectores de este blog, un ejemplo práctico (Caso de Éxito) de aplicación de las tecnologías de la iProductividad en una organización, de la mano de la experiencia de uno de nuestros partners, G2 Software.

En este caso, la organización destinataria de la solución fue Vegetalia (www.vegetalia.com), una empresa fabricante y distribuidora de productos alimentarios, y consistió en la implantación de terminales portátiles para la gestión del almacén, con la solución software G2-PDA integrada ‘on line’ a través de wifi con la solución ERP G2-Gest, para poder preparar la mercancía a enviar y generar, automáticamente, los albaranes de expedición a partir de los pedidos realizados en el sistema central ERP G2-Gest.

En palabra del propio cliente, “este sistema ha reducido muchísimo el tiempo y los errores, pues ahora cargamos el pedido a preparar ‘online’ en la PDA, según producto fresco y seco, vamos a los estantes pertinentes según la distinción (cámara frigorífica o estantes normales) a buscar los productos y los validamos leyendo el código de barras y generando de forma automática el albarán de entrega.

Y desde la gestión central sólo tienen que apretar un botón para emitir e imprimir las facturas.

Todo este proceso se hacía manualmente, antes, lo que ha supuesto una importantísima mejora en la productividad de nuestra empresa".

A nivel técnico destacar que la solución se apoya en una infraestructura de un servidor central con Windows 2003 Server, 15 PCs clientes con Windows XP y 5 terminales portátiles PDA MC3090 con Windows Mobile 5.0 conectado vía wifi con el servidor central con tecnología Terminal Server.

Ramon Costa

Seminarios de Productividad

Mon, 07 Jul 2008 13:34:22 GMT

Una de nuestras acciones habituales, desde el Centro de Innovación en Productividad, es la organización y ejecución de Seminarios de Productividad para Directivos, enfocados a proporcionar a los gerentes y responsables de PYMES una visión práctica de como utilizar sus herramientas del 'día a día' para ser más productivos.

Adjunto, a modo de ejemplo, una de las acciones llevadas a cabo hace unos meses y que se repetirán, en breve.

SEMINARIO DE MEJORA DE PRODUCTIVIDAD PARA DIRECTIVOS

Una sesión de formación práctica dirigida a un grupo reducido de directivos y orientada a dar soluciones para mejorar su productividad de forma inmediata. El seminario cubre aspectos como la gestión del tiempo, del acceso móvil, de tareas y la correcta utilización de la herramienta de gestión de correo electrónica más utilizada: Outlook.

Dirigido a:	Directivos de Pyme
Fecha:
Hora:	de 10h a 13h
Lugar:	CTM – Centre Tecnològic, Av. De les Bases de Manresa 1, 08242 Manresa
Contenido:	Los directivos de pequeñas y medianas empresas se enfrentan cada día a un alto volumen de comunicaciones que gestionar: correos electrónicos, mensajes y llamadas telefónicas, mensajes de tareas de su agenda. Al mismo tiempo tienen que gestionar su tiempo de forma eficiente para ser competitivos. Existen herramientas que ayudan a gestionar tiempo, información, tareas y colaboradores de forma eficaz. En esta sesión de carácter práctico repasaremos cuáles son los principales problemas con los que se encuentran los directivos de muchas pymes hoy en día, y como afectan a su productividad, dando soluciones para un mejor uso de la tecnología en el día a día.
Precio:
Inscripciones:	Envíanos tus datos a la dirección info@productivitycenter.org para reservar plaza.
Nota:	El número de plazas es limitado y se atenderán las solicitudes por orden de inscripción.

Actualmente, más de 120 empresas han pasado por estas acciones de formación, llevándose una grata satisfacción de ver cómo, con cuatro 'trucos' pueden ahorrar y optimizar una buena parte del tiempo que antes dedicaban a tareas'fácilmente gestionables' con estas tecnologías de la iProductividad.

Las TIC y la productividad (Argentina, España y EEUU)

Thu, 26 Jun 2008 11:39:56 GMT

Cómo ya comentamos en un post anterior en este blog, hace unas semanas tuvo lugar las Jornadas de Trabajo “Business and Information Technology” enmarcadas en el proyecto BIT y que organizó IESE.

Podéis consultar dos post al respecto en:

Desde la jornada BIT (IESE), sobre el CEO y el CIO

Soluciones de Productividad para INDO

Quisiera aprovechar este tercer post para compartir algunos datos que uno de los ponentes, Marcelo Pancotto, Profesor de Operaciones y Tecnología del IAE Business School (Argetina) nos presentó, como resultado del trabajo del proyecto en su país, y que posteriormente me envió con el permiso de publicación para nuestro blog.

Me pareció interesante de disponer de esta información, ya que aporta una visión comparativa entre USA, Argentina y España, sobre ciertos aspectos:

Tanto en Argentina como en España o EEUU se concluye que la productividad ha aumentado por el uso de las TIC.

La contribución de las TIC se concretó en una reducción en:

- Gastos de producción (41%)

- Costes de publicidad y marketing directo (18%)

- Investigación de mercado (21%)

Esta reducción también fue mucho más importante en empresas de manufactura (71% de reducción) que de servicios (32%), en Argentina, mientras que en España fue prácticamente igual (57% vs 55%).

Las TIC están cambiando la manera de trabajar de las personas, pero también cómo se lleva a cabo el trabajo colaborativo.

Algunas de las percepciones que los encuestados (proyecto BIT) transmitieron:

- La proporción de los empleados que trabajan ante una pantalla está incrementándose

- La colaboración entre trabajadores, a través de herramientas basada en Internet, se incrementó en los últimos años

- Cada vez hay más empleado ‘telecomunicados’

- El uso dela teleconferencia se está extendiendo

- Las organizaciones son cada vez más dispersas geográficamente

- Las organizaciones se están ‘achatando’ cada vez más

¿Obviedades?

Quizás sí, pero contrastadas.

Y finalmente, como las TIC están mejorando la competitividad de las organizaciones (similar en España y EEUU):

- Ingresos (50%)

- Resultados (59%)

- ‘Market Share’ (39%)

- Márgenes (53%)

Ramon Costa

Soluciones de Productividad para INDO

Fri, 13 Jun 2008 05:49:29 GMT

Ayer tuve ocasión de participar en las jornadas "Business and Information Technology", organizadas por IESE y ennmarcadas en el proyecto BIT, en el que el ebCenter lidera la contribución española.

Durante la primera jornada tuvimos ocasión de conocer tres casos de éxito de aplicación de las TI y de su gestión y gobierno, de la mano de tres Directores de Sistemas de Información, el Grupo Celsa, Banco de Sabadell y INDO.

En este último caso, el ponente fué Roger de Ramon, Director de Sistemas de Información de INDO.

En su exposición Roger de Ramon comenzó identificando el valor que las TI aportan a su empresa y destaco entre otras que son una fuente de productividad y para ejemplarizarlo expuso el caso de la Solución de Movilidad para su Fuerza de Ventas, basado en el uso de TabletPCs y una solución diseñada por Kinetical.

Los beneficios aportados por dicha solución son significativos:

Venta más ágil y más dirigida
Poder mostrar más elementos
Los pedidos se tramitan en la misma tienda, a la vez que se realiza la visita y se confirma en segundos.
Se optimizan los tiempos muestros (mediodías) con el tablet PC: revisar correo, preparar visitas,...
Comodidad para los representantes al reducir significativamente el muestrario
Imagen de innovación y liderazgo frente a los clientes
Estimación de una ganancia de entre 1h y 2h al día para el vendedor a la hora de pasar pedidos y revisar correo.

En nuestra web podéis acceder al caso completo (ver Casos de Éxito).

(En mi blog personal, podéis encontrar otra referencia a la jornada BIT)

Pero es que además, y permitidme que destaque la casualidad, ayer también tuvo lugar la jornada "Es tiempo de talento y productividad" en Barcelona organizada por Microsoft y la colaboración de ACC10 (CIDEM - COPCA) de la Generalitat de Catalunya, en la que participó nuestro director del Centro de Innovación en Productividad, Albert Esplugas.

Y en dicha jornada, que contó con la participación de más de 40 directivos de empresas catalanas, uno de los casos expuestos, a proposición de nuestro centro, fué la solución de movilidad de INDO, en este caso, presentada por Albert Riba, Director Comercial de Kinetical.

No cabe decir que el caso expuesto, como toda la jornada en general fué de la satisfacción de los participantes, tanto por el valor aportado, como también por el networking establecido.

Ramon Costa

Es tiempo de... Talento y Productividad en las Organizaciones

Tue, 20 May 2008 11:50:59 GMT

Bajo este título tendrá lugar, mañana, un almuerzo de reflexión, en Madrid, organizado por Microsoft y con la participación de nuestro Centro de Innovación en Productividad, con Albert Esplugas, como uno de los ponentes.

Y permitidme que en vez de replicar/copiar la agenda y los CV de los ponentes, incluya la imagen del tríptico.

No sólo por que una imagen vale más que 1.000 palabras, sinó también por que hay que ser productivos.

;-)

Ramon Costa

Casos de Éxito en iProductividad

Mon, 14 Apr 2008 09:20:15 GMT

¿Estáis interesados en conocer y disponer de Casos de Éxito en la aplicación de las TIC para mejorar la productividad de las empresas?

Seguro que sí, ¿verdad?

Desde el centro de innovación en productividad, y cumpliendo con uno de nuestros objectivos, la difusión y concienciación, tenemos publicados diferentes ejemplos en nuestra web:

- Conservas DANI. Mejora de la red de autovenda gracias a soluciones PDA.

- INDO. Apoyo a la gestión comercial a través de herramientas de movilidad.

- IESE Business School. Ofrecer a los usuarios de los programas de formación MBA nuevas posibilidades de trabajo en grupo y flujos de información más rápidos y sin intermediarios.

- Cámara de Comercio de Barcelona. La Cámara de Comercio de Barcelona aumenta su capacidad y calidad de Servicio gracias al uso de herramientas de Gestión de la Información.

- Ayuntamiento de Alella. El Ayuntamiento de Alella incrementa su productividad mediante la utilización de herramientas tecnológicas.

- Technosite. Tecnología para desarrollar sitios web accesibles y mejorar el proceso de introducción de contenidos.

- Caja Madrid. Movilidad total para clientes y empleados.

- Cepsa. Gestión óptima del conocimiento.

- Repsol-YPF. Reducción de los costes de gestión, administración y mantenimiento de todo el entorno de correo.

- Barrabés. Reducción de tiempo en tareas administrativas permite centrarse en la actividad comercial.

- Roche. Roche Farma España implanta un entorno colaborativo.

- Endesa. Colaboración corporativa en la Red.

- Grupo Prisa. Unidad de Medios España apuesta por la movilidad total.

- Cementos Lemona. La intranet corporativa, herramienta de conocimiento.

Por cierto, si tenéis alguno que queráis publicar, enviadnoslo.

Las tecnologías y nuevas formas de trabajo

Tue, 04 Mar 2008 14:54:13 GMT

El proyecto BIT (Business and Information Technologies), liderado por la Anderson School of Management de UCLA, lleva a cabo, cada dos años, una encuesta relacionada, entre otras cosas, con el impacto de la tecnología sobre la fuerza laboral.

En España, el proyecto es liderado por el e-business Center PWC&IESE (http://www.ebcenter.org).

De entre los resultados preliminares correspondientes al año 2007, destacan las impresiones de los directivos en varios aspectos:

· - La mayoría de los encuestados (89% en grandes empresas y 86% en pimes)

· - El 82% de los directivos percibe un aumento del uso de teleconferencias como canales de comunicación

· - Entre un 65% y 69% de los encuestados coinciden en que el uso de estas herramientas incrementa la colaboración entre los trabajadores

· - El teletrabajo es una nueva forma de trabajo que, según los directivos (74% en grandes empresas y 63% en pimes), utilizan un número mayor de empleados

· - Casi el 90% considera necesario incrementar las habilidades en TI mediante formación

Para consultar el artículo completo: http://www.iese.edu/es/files/5_36758.pdf

Cómo redactar mensajes que capten la atención

Sun, 02 Mar 2008 10:20:14 GMT

¿Cuanto tiempo invertimos/gastamos/... cada día en gestionar nuestro correo electrónico?

Segurament, mucho, y cada vez más.

Per siguiendo unas buenas prácticas, podríamos mejorar esta importante actividad (la comunicación forma parte de nuestro día a día y más en los trabajadores de la informacón).

Para ello, Diego Gómez, Business Productivity Advisor del nuestro Centro de Innovación en Productividad, nos propone un intersante artículo "Cómo escribir mensajes que capten la atención" y en el cuál se presenta el método P.A.A.S.

Podéis acceder al artíclo completo en http://office.microsoft.com/en-gb/outlook/HA011430301033.aspx

Y para abrir boca, reproducimos una parte del mismo:

Using the McGhee Productivity Solutions e-mail P.A.S.S. model for writing effective e-mail communications can greatly enhance your correspondence. Sending clear, well-defined messages can reduce the volume of e-mail you send and receive, encourages needed answers and correct action, saves time, and limits e-mail trails. Take the time to pause and think through your e-mail message BEFORE you write it. You'll be amazed at the results you get!

The McGhee Productivity Solutions e-mail P.A.S.S. model

When you use the McGhee Productivity Solutions (MPS) e-mail P.A.S.S. model to help compose your messages, you help ensure that your messages are meaningful and useful and that the recipient has all the relevant information at hand to act on them. Additional benefits for using the MPS e-mail P.A.S.S. model are that you send and receive less e-mail and create quicker response times to your e-mail messages.

What is the MPS e-mail P.A.S.S. model?

"P.A.S.S." is a memory aid that reminds you to ask yourself four simple questions as you compose your message to help ensure that it is more useful for the recipient. The four questions are:

P — What is the purpose of this communication, and does the purpose relate to an objective?

A — What action is required; is there a due date; and who owns the action?

S — What supporting documentation does the recipient need?

S — Does the subject line effectively summarize the message?